客户服务、售后服务、呼叫中心规范化工具箱

客户服务部规范化管理工具箱目 录第一章 客户服务部的组织结构与责权一、大型企业客户服务部的组织结构二、中小型企业客户服务部的组织结构三、客户服务部的职责四、客户服务部的权力五、客户服务部经理的岗