公交服务质量学习心得（一）

公交服务质量学习心得 公交驾驶员服务质量管理规范 第一节：驾驶员工作规范 （一）出车前 1、携带安全法规规定的有效证件和配发的常用修车工具。 2、每日出车前提前1