协达业务流程管理BPM应用解决方案

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BPM 协达业务流程管理应用解决方案 一、需求分析 1、流程型扁平化管理组织 21IT 进入世纪后，由于管理思想和应用的发展，内部管理的核心力量，已经由权力推 动型，逐步跨越职能推动型、参与推动型，走向流程推动型。采用流程推动管理的扁平化组 织，具有其他科层等级、职能分工、自主参与等组织形式，所不具有的九大优点： 强调企业和政府的业务活动中心只是服务于客户价值 强调管理者与被管理者的平等 内部职责分工不再僵化 强调企业是一个有机系统、是一个无边界组织 强调打破块块、条条，按照团队形式执行管理 企业和政府内部所有活动的目标，明确指向客户价值的满足和内部价值的增殖 没有人拥有绝对不变的权力，每个人所服从的是由价值创造和增殖目标主导的流程 影响改变人们意志行为的方式主要是社会群体奖励，经济福利奖励主要落在团队集体 中 不再有庞大的中间管理阶层 四种常见的组织形式 2、业务流程再造 2080BPRBusiness 世纪年代以来，企业和政府都广泛地进行业务流程再造（： Process ReengineeringBPR ，），以提升管理效率，这些需要再造和优化的流程，即包括了 行政办公流程，也包括企业和政府的核心业务及服务相关流程管理。以往，应用单位主要以 ERP“” 软件为主，辅助业务流程再造。目前，需要管理的业务流程，呈现更大的融合性， ERPERP 不仅所涉及的业务流程需要管理，之外的行政、客户、知识等管理领域，也有大 量的流程需要再造。 3、流程持续优化 一般而言，无论是企业单位，还是政府部门，流程优化和再造不可能在某一个时间点 全部完成，而是随着业务发展和工作推进持续优化，因此需要有一套系统能够帮助应用单位