保险公司大客户的服务与管理经验总结范本.doc

保险公司大客户的服务与管理经验总结范本用心服务品牌真诚合作促双赢 　随着保险市场的不断发展，保险业内竞争日益激烈，单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任

保险公司大客户的服务与管理经验总结 范本 用心服务品牌真诚合作促双赢 随着保险市场的不断发展，保险业内竞争日益激烈， 单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长久之计。通过特 色的服务建立客户对保险公司的信任和支持，完善客户服 务和大客户关系管理，保持与大客户稳定的合作关系，是 促进公司业务规模持久上升、提升公司实力的重要条件。 营业部自成立以来，注重永安公司的品牌形象，致力于客 心 户服务的创新，特别是将大客户的服务与管理作为工作 的 你 重点，靠服务赢得了业 务的稳定发展。 抑 崎 雀 我公 司于20xx年11月正 式与郑交集团合作开展保 拎 处 险业务，两年来共实现保 费收入近4000万元。 我们在合 伶 懈 作中不断改进服 务措施，提高服务质量， 积累了一定的为 庞 歼 集团客户 提供专业承保和客户服务 的经验，双方建立了良 亢 抒 产 好的沟通协调关系和合作基 矗现将营业部开展郑交集 团大 英 客户服务和管理的做 法总结如下： 腮 一、领导重 视，措施得力 悠 夜 两年多 来，分公司领导高度关注 与郑交集团的合作进 探 蛀 再 展情 况，给予营业部大力支持 。分公司总经理室成员经 常 订 屹 过问郑交业务情况，听 取营业部关于承保、理赔 等方面的 舅 战 专题汇报，指导 营业部确定工作思路，并 亲自参加与郑交 织 轴 集团的高 层座谈会。营业部经理室 经常深入郑交集团进行 县 公关协调，现场解决 超 咱 卸 。营业部每季度和集团保险 部联合组织召开由双方分 演 陨 管领导及郑交集团各专业 公司领导参加的大型座谈 会，互 同 沫 通合作情况，加强 沟通理解。通过座谈会的 形式，既加深 宽 篡 了双方的了 解，又及时解决了一些工 作中出现的不协调问 繁 题。 滞 宅 每年由营业部和集团 保险部安排双方高层互访 不低于 征 塞 两次，营造出高层 领导重视沟通客户关系、 维系客户关系 熊 别 的良好氛围 ，致力于创建长期合作的 宽松环境。 至 邑 充分利用 各类报表互通信息。驻郑 交业务部每月2号 效 允 橇 前向集 团保险部报送承保情况统 计表，定期对集团的保险 哀 轻 需求进行分析，给集团提 供合理化的建议和承保依 据。