现代酒店星级服务培训资料全套篇模板

现代酒店星级服务培训资料全套　第一章酒店职员任职通常要求　第一节 职员基础素质培训　　培训对象 酒店全体职员　　培训目标 提升酒店全体职员素质，为客人提供优质服务　　培训关键点 职员服务知识