商务客服工作管理制度和规范

商务客服工作管理制度及规范总则目的：为规范商务客服组的工作，加强公司招商事务的内部管理和促进招商目标的有效达成，掌握招商工作进展，及时解决问题，特制定本制度。适用范围：本制度适用于商务客服全体人员。工