B2C网站提高顾客购物体验的要点.doc

B2C网站提高顾客购物体验的要点一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。二、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。三、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。四、情感体验