解决客户异议－－以不变应万变

今天晚上和几个朋友在吃饭，我们点了一些菜，其中有一道菜就是海带丝，可是过了一会儿，服务员过来对我们点菜的同事说，“抱歉，海带丝没有了”，同事说，“没有，太过分了，那就算吧，退钱”（异议），然后饭店就把