酒店前厅部电话总机服务规范

酒店前厅部电话总机服务规范话总机日常工作1、先应明确总机每天的工作范围，并完成上一班未完成的工作及注意事项（做好交接班工作）。2、向夜班人员了解叫醒服务落实情况，特别是VIP客人人工叫醒，了解DND（