下半年人事经理个人工作计划

下半年人事经理个人工作计划培训主题：培养一支忠诚快乐员工队伍培训宗旨：与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估培训重要性:培训之所以重要是因为：培训是过滤网—-培训可删去不利于酒店发展的态度、理念和行为

下半年人事经理个人工作计划 培训主题：培养一支忠诚快乐员工队伍 培训宗旨：与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估 培训重要性: 培训之所以重要是因为： 培训是过滤网—-培训可删去不利于酒店发展的态度、理念和行 为; 培训是调色板—-培训可提高员工对酒店文化和行为的认知度和认 可度; 培训是磁石—-培训有利于提高酒店的凝聚力和竞争力，发扬团体 精神。 培训目标： 本店知识培训包括本店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营 理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、本店产品知识等 内容，使员工对自己的“家”有一全面的认识和了解。 礼节礼貌培训包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语 言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。员 工必须经过礼节礼貌知识的培训，掌握饭店对从业者在上述方面的要 求，以便在日后的服务中时时、处处体现出对客人的尊重。 总体意识培训意识决定人的行为，行为养成习惯。因此在培训员 工时还必须培养他们的总体意识，如服务意识、角色意识、质量意 识、团队意识、服从意识等。 业务培训员工业务培训可以从知识、技能等方面进行。知识以够 第1页共3页