店长完全实战手册讲义

服 务 品 质讲师：林倩服务品质和业绩的关系：服务究竟是什么？好服务才有好业绩什么时候才需要好服务？谁是我们的顾客？什么是好服务？服务金三角 SHAPE \* MERGEFORMAT 服务触点：除了