第三周工作心得体会

第三周工作心得体会 第三周工作心得体会 　本周重点工作是对市公司营业厅视频进展监控，根据《供电营业厅效劳标准》，查找市公司营业厅效劳工作中不标准的地方。 　本周视频监控发现问题记录数9个，发起通告

第三周工作心得体会 第三周工作心得体会 本周重点工作是对市公司营业厅视频进展监控，根据《供电营 业厅效劳标准》，查找市公司营业厅效劳工作中不标准的地方。 本周视频监控发现问题记录数9个，发起通告记录数9个，整 改回复记录数6个。营业厅视频监控中发现的问题主要有，工作人 员值班期间在收费窗口睡觉、吃饭、玩、保安串岗聊天。所有这 些，说明我们营业厅效劳还存在很多细节上的问题。 市公司营业大厅是供电公司的窗口，效劳工作中出现的细节问 题影响整个公司的形象。电力行业的许多工作都非常辛苦，每年春 秋季的电力设备检修，迎峰度夏和冬天雪灾期间设备的运行维护， 都是在后台默默无闻的工作，是广阔用户所不了解的。与客户打交 道最多的是供电营业大厅的工作人员，用电业务的办理及收费都在 营业大厅，如果他们看到工作人员在聊天，收费人员在窗口睡觉、 吃东西，这些会给来办理业务的客户留下很印象。 供电营业大厅效劳工作要注重细节。公司的开展离不开优质效 劳，优质效劳需要效劳工作做好每一个小细节，供电营业大厅整洁 的环境，工作人员得体的着装，标准的言行，办理业务时礼貌热 情，所有这些小细节会极大提升公司形象。 对于个人来讲，工作和生活中也要注重细节，养成注重细节的 习惯，能让你把工作做到最好。一位老板要提拔一名员工，绝 对会挑选工作尽职尽责，凡事都力求做到100%的人。他们绝对 不会看中那些拖拉懒惰、做事漏洞百出的'人，他们最满意的人，做 事时必须井井有条，不辞辛劳。做事力求完美，不但可以使你的精