服务中心话务员工作总结模板

服务中心话务员工作总结模板一、工作概述：作为服务中心话务员，我主要负责接听客户的电话咨询和处理客户的问题。根据公司的服务标准和流程，我积极主动地进行接待和解答，确保客户满意度和服务质量。二、工作内容：