四种客户类型(老鹰型、孔雀型、鸽子型、猫头鹰型) 清晰归纳版
类型特点方法克星老虎强势,想控制,主导,看中目标,不想浪费时间。决策果断,对权威,声望,地位感兴趣同理,PMP,利益,蓝图,专业。猫头鹰,会建立信任感的猫头鹰,要有勇气。猫头鹰冷漠,理智,思考,犹豫不
老虎型、猫头鹰型、鸽子、孔雀型四种客户类型 类型 特点 方法 克星 强势,想控制,主导, 看中目标,不想浪费时 同理,PMP,利益,蓝图,专 猫头鹰,会建立信任感的 老虎 间。决策果断,对权威, 业。 猫头鹰,要有勇气。 声望,地位感兴趣 冷漠,理智,思考,犹 专业,〔恰到好处的PMP〕, 猫头鹰 高敏感度的孔雀+老虎 豫不做错的决定。 数据,稀缺,限制,细致。 话不多,说话慢,脾气 给痛苦,帮客户下决定,注 鸽子 好,喜欢倾听,讲话稳, 老虎+猫头鹰 意细节〔数据〕,默认成交。 下决定慢 爱表现,热情,说话快, 鸽子〔 充分的倾听,然后 孔雀 倾听,PMP,给信心,描蓝图 看重关系,人情压力。 给信心〕 同行 服务 方案 客户类型 思维模式 HC 帮我做? 1.HC 的买家给我带 1. 建议一个最适合的方案, 老虎 让我知道你是帮我做的, 效果样? 来的价值? 满足我需求的? 给我带来好处?我要付出? 都有谁在 2.HC 是帮找买家的? 2. 价格有优惠,上促销 PMP 少量 〔老虎〕 ? 做 HC 帮我的同 1. 样的买家,适不适 1. 报价后上促销,优惠多少 孔雀 HC 让我知道,知道同行,有成功案例, 行做的? 合我? 钱? PMP. 描绘蓝图式的说服务; 我的同行具 2. 大买家有多少?客 2... 让他知道占了多大廉价 让客户幻想一定能做大; 体是做的? HC 户通过 还有哪些同 直接找我采购 行都这么做? 3. 都有谁成交了,的 〔孔雀〕 … 例子 未来我有机会联系 … 大买家

