数据挖掘在客户关系管理综合决策中的应用的中期报告

数据挖掘在客户关系管理综合决策中的应用的中期报告一、研究背景客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是一种通过建立、维护、巩固和发展客户关系的全方位、全