工作总结个人酒店前台

工作总结个人酒店前台 工作总结个人酒店前台篇1　　过去的是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们__酒店的日子里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助

工作总结个人酒店前台 工作总结个人酒店前台篇1 过去的是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时 的路，在来到我们__酒店的日子里，作为一名刚入职的员工，在我们前 厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无 所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!现 在我对今年的工作做一个总结。 前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们 接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常 重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人 的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的 认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的一年我一 直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说： 一、像所有其他的服务行业一样 礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务， 在服务中对客所要用的语言等。 二、注意形象 前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人 员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店