现代饭店[修改版]

第一篇：现代饭店现代饭店 大题 简述日本模式的CI战略 1、不单纯的强调CI视觉符号的表现强调整体性 2、偏向以人为主 3、注重前置性的企业 实际调查研究 4、日本的CI模式主要是以公司的内部为重点

第一篇：现代饭店 现代饭店大题 CI 简述日本模式的战略 1CI 、不单纯的强调视觉符号的表现强调整体性 2 、偏向以人为主 3 、注重前置性的企业实际调查研究 4CI 、日本的模式主要是以公司的内部为重点 简述顾客忠诚度的衡量标准 123 顾客忠诚的高低一般有以下的几个方面衡量顾客城府购买的次数顾客购买的挑选时间顾客对 456 价格的敏感度顾客对竞争产品的态度顾客对于产品质量的问题的承受能力购买周期 简述顾客非常满意理论 顾客在购买一家企业的产品以后是否再次购买取决于顾客对所购的产品消费结果时都满意的判断 成本领先战略的优劣势 12 优势：企业低成本有利于强大的买方威胁中保护自己抵抗竞争对于他们的价格压力较低的成本与 3 价格水平可以形成有效的市场进入壁垒是新进入者举步维艰在不断地致力于将成本降至竞争对手的之 1 下的过程中企业的管理效益得到提升风险：低成本战略竞争对手容易模仿 2 竞争对手很可能凭借技术革新获得更低的经营成本 3 由于企业集中精力研究如何降低成本很有可能忽视消费者需求的变化 差异化战略的优劣势 1 优势：产品的独特性能够带来较高的效益 2 顾客的忠诚度使企业避开了竞争 3 产品的特性和顾客忠诚度构成了进入壁垒 12 风险：企业提供的产品特性并不符合顾客期望的价值顾客不认可产品的价值与价格之差 3 竞争者的模仿使差异减少