吴军全面质量管理1课件

- 本次学习的目的是通过学习使大家对以下基本理论和基本方法有所了解：第一章概述一、质量和质量管理1、质量定义2、产品质量产生、形成和实现过程3、质量管理4、 顾客满意一种全新的质量观二、质