酒店店长助理试用期工作总结范文

酒店店长助理试用期工作总结范文尊敬的酒店店长，我非常荣幸地成为贵酒店店长助理的试用期员工。在这段时间里，我努力工作，学习并适应新环境。在您的指导和帮助下，我取得了一些成绩，并且对于进一步的发展充满了信

酒店店长助理试用期工作总结范文 尊敬的酒店店长， 我非常荣幸地成为贵酒店店长助理的试用期员工。在这段时间 里，我努力工作，学习并适应新环境。在您的指导和帮助下，我取得 了一些成绩，并且对于进一步的发展充满了信心。我希望通过这份工 作总结，向您展示我在试用期间所取得的进展和表现。 首先，我所负责的工作主要包括接待客人、处理客户投诉、协助 店长进行日常管理等。在接待客人方面，我注意到每位客人的需求， 并提供了相应的帮助和解答，始终保持了友好和专业的态度。通过与 客人的互动，我学会了更好地沟通和表达自己。此外，我也努力提高 自己的语言能力，特别是英语，以便更好地服务国际客人。 其次，在处理客户投诉方面，我积极主动地解决了一些客户的问 题。例如，有一次有位客人投诉房间的卫生不达标，我立即去了解情 况，并安排了房间清洁。在此期间，我保持了耐心和耐心，并向客人 道歉，并确保问题得到解决。通过这样的经验，我领悟到了处理客户 投诉的重要性，以及沟通和解决问题的技巧。 此外，我还帮助店长进行了一些日常管理的工作。我协助店长制 定了员工排班计划，并确保员工的任务得到合理安排和分配。通过这 样的经验，我学会了如何在繁忙的环境中协调和管理团队，以提高工 作效率和员工满意度。 在这段时间里，我不仅使用了我之前的知识和技能，而且还积极 主动地学习了新的知识和技能。我参加了酒店管理相关的培训，并学 习了酒店运营和服务的最佳实践。同时，我也利用业余时间阅读了一 些管理和领导方面的书籍，以提升自己的综合素质。 第1 页共 2页