客服人员年度工作总结范本

客服人员年度工作总结范本年度工作总结一. 工作概述在过去的一年里，我作为公司的客服人员，负责处理客户的问题和投诉，并提供高质量的客户服务。我承担了各种各样的工作任务，包括电话咨询、电子邮件回复、处理客