[精选]第五章客户需求与服务管理(3)

- 第五章 客户需求与客户服务 - 第一节 客户需求概述一、导论1、客户的确定 从供应链角度，所有的供应链或者物流服务都是围绕着最终用户的满意而设定的。个人——“顾