精选品管培训资料

一：基础知识第一章 质量的认知一：什么是质量实体满足所有明喻的和内涵的所有特点和特征得总和。（也就是表面和潜在的品质）举例： 电脑，处理器，汽车，钟表，家用电器，轴承，面包，酒店服务，航