2021质量管理有些内容

质量管理有些内容 　　原则1.以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。 　　原则2.领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造