《客户关系管理》教案

教案《客户关系管理》教案一、引言1.1背景介绍1.1.1客户关系管理（CRM）是一种面向客户的公司战略，旨在通过提高客户满意度来增加公司收入。1.1.2CRM系统可以帮助企业更好地管理客户信息，提高