急诊患者投诉、处理、接待制度

急诊患者投诉、处理、接待制度L患者来到急诊部办公室，首先由急诊部干事接待，请患者详细 说明投诉理由、投诉科室及被投诉人姓名，做到态度和蔼、热情，不 准推诿患者。.急诊部干事做好详细记录，通知被投诉科室