银行金库安全员年终总结

银行金库安全员年终总结 银行金库安全员年终总结篇1　　20____年，在市分行党委的正确领导下，我们认真贯彻落实省分行年初制定的“服务立行、服务兴行、服务出效益、服务是核心竞争力”的经营理念。多次召服

银行金库安全员年终总结 银行金库安全员年终总结篇1 20____年，在市分行党委的正确领导下，我们认真贯彻落实省分行年初制定 的“服务立行、服务兴行、服务出效益、服务是核心竞争力”的经营理念。多次 召服务工作联系会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服 务工作有了明显的好转，客户投诉率明显下降。主要抓了以下几项工作。 一、主要工作措施 从年初开始，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时 制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行;市分行制定了 “内部承诺奖励处罚办法”，重新修订《服务工作检查考核办法》《工会工作目 标管理考核办法》《客户投诉管理办法》等，使服务工作的管理制度更加完善， 达到系统化、规范化。并汇集成册，下发各行组织员工进行学习和讨论。 市分行党委十分重视服务工作，在工作安排、检查、总结时都有服务工作的 内容，由一把手负总责，分管领导专门抓、主管部门具体抓，专业部门配合抓， 初步形成全行齐抓共管的大服务格局，员工服务意识的提高和服务质量的进一步 增强，在客户中产生良好影响，保证了各项业务健康有序的开展。在今年__月份， 在市分行党委的高度重视下，专门召开了服务工作整改动员大会，____支行班子 成员和网点负责人共计100余人参加了会议。市分行党委书记____同志作了重要 讲话，____部、____部等部门的负责人作了承诺发言，向一线员工做出了郑重承 诺，要求监督执行。网点负责人和员工代表也作了表态发言。会后我们将会议材 料汇集成册下发执行，为全年服务工作的顺利开展起到较好推动作用。 3、服务工作纳入行长经营目标管理考核。年初、由市分行分管领导与各支 行、城区各网点负责人签订服务工作目标责任书，明确考核的内容，强化服务的 管理。并在绩效工资的发放中，专门将服务工作纳入考核，占比为____%，每季