营销实习个人小结

营销实习个人小结一、毕业实习单位的自然情况首先介绍一下我的实习单位：XxXx公司。该公司座落在Xx繁华的商业区中华路口处，交通十分便利，四通八达。总建筑面积达六万平方米，公司经营商品50大类，4万余种

营销实习个人小结 一、毕业实习单位的自然情况 首先介绍一下我的实习单位：公司。该公司座落在繁华的商业区中华路口处，交 XxXxXx 通十分便利，四通八达。总建筑面积达六万平方米，公司经营商品大类，万余种商 504 品；下设个商场。公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐，给购物增添了几分温 12 馨的气氛，先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施，使您随处感到舒适和方便。就像该 公司的广告语大众购物哪可靠还是老字号一样深受广大消费者青睐。 Xx 二、毕业实习内容 自实习开始，在这个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶 5 段。个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知 道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把 产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销 售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得 很简单，自认为不就是卖东西吗？没什么可难的，其实不然。刚开始只能跟着同事看他们 怎样做销售从中学经验。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、 消费心理学等知识和实习结合起来用在里面。例如：为了使产品能够销售出去必须要十分 了解产品，还要了解消费者心里，想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去。但是各 大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只有价格低廉才能吸引广大消费者。在 销售中有很多是课本上学不到的经验，就像销售时要注意语言技巧，分析消费心里，虽然 实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始！ 接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作。这个工作看上去没有个什么，但实际上并 不是。如果售后不好，销售也不会好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏 还要看售后服务所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作经验的人来说售后确实很 难的。刚开始那几天真的无从下手，只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。就 像公司顾客服务部秉承用户永远是对的的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满 Xx“” 意是我们的工作标准，买家电，就是把舒心、放心买回了家。公司的售后服务相当 XxXx 好，他们承诺用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由他们来做而且随叫随到， 到了就好，还有升级服务模式、上门服务时出示星级服务资格证。、公开：公开 1“”2 出示统一收费标准，公开一票到底的服务记录单服务完毕后请用户签署意见，服务人 “”, 员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时 主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到 用户满意。产品自售出之日起日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理； 7 产品自售出之日起日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；在包修期内，由 15 于多次维修仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；在包 修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产 品而要求退货，我方给予退货；在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产品，