网银营销的心得体会

网银营销的心得体会 　　在网银的营销过程中，我觉得以下三个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握；第二，是对市场的了解和开拓；最后，就是客户的维护。 　　首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表

网银营销的心得体会 在网银的营销过程中，我觉得以下三个方面是十分重要的。第 一，是对产品的把握；第二，是对市场的了解和开拓；最后，就是 客户的维护。 首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的 把握。刚开始，我仔细银后的第一感觉是，这么好的产品，一定会 有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我建行网银有什么优 点？我就这么说。如果客户问我，你们行的网银有什么特点？我就 那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意 外，已经脱离了网银本身的功能。他们根本不会问你网银的好处， 而是问你，你们的网银是怎么收费的？或者说我已经开通了很多银 行的网银，我不想办了。很多人都是由于不了解，对网银不放心。 这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这令我觉得很完美、 很平安的网银。到底是我出了问题，还是客户出了问题。最终，我 发现忽略了三个细节：一是其他银行很早之前已经覆盖了一遍网银 市场，与我行的网银有很多的同质性；另外一个就是时间问题，很 多办网银的客户都是由于排了很久的队，中途放弃办理了；第三个 就是客户不放心，客户担忧建行网银的平安性。经过一阵时间的思 考，我对网银的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问 题，才算是真正把握网银。网银在银行工作人员眼中是一个方便快 捷、省时省力的产品，但在客户眼中，它是什么？是放在身边的一 颗定时炸弹，是一个网购时鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累 赘等等。 目前的网银的市场还不太成熟，没有我们想象的那么完善。如 果我们一味去强调网银的网上消费功能，我觉得是一种误导。很多