激励与沟通-沟通理论 精品

- 沟通理论 - 1、概念。2、构成要素。3、沟通层次。4、沟通种类。5、沟通技巧。6、倾听技巧。7、提问技巧。8、阻碍有效沟通的因素。 - 概念