客户价值评价模型

客户价值评价客户价值主要分为当前价值和潜在价值两个部分，根据不同的行业和实际情况将当前价值和潜在价值做了不同细分，得到相应的结果。选取以下两篇具有代表性论文。文献一（第2-19页）其研究思路为：从客户