客户关系管理基础理论体系框架初探

客户关系管理基础理论体系框架初探提要:客户关系管理主要是指在市场营销和商业市场管理中所采取的一种拓展市场和培养有价值与潜在价值客户的方法与手段。其核心在于对客户关系的管理和潜在价值客户的拓展与储存，进