长安福特服务专员题库

长安福特服务专员题库11. 服务专员是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？DA. 处理顾客抱怨，管理顾客档案B. 利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度C. 按照标准流程接待顾客，展现专业的