【word版】商场客服个人工作总结

商场客服个人工作总结 商场客服个人工作总结1　　本人于本月经行政部x部长和x总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班

商场客服个人工作总结 商场客服个人工作总结1 本人于本月经行政部x部长和x总分别面试后到岗试用三天。在这 三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客 服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天 的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到 很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所 了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报： 一、目前客服部主要工作 1.会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。 2.接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。 3.商场大门显示屏信息的录入与播放。 4.每日邮件收发。 5.商场内部其他事务处理。 6.播音室日常工作。 二、客服部现有工作状态