IT技术支持服务规范

主要参与人员用户服务人员、项目工程技术人员 接听故障诉求__服务要求用户的设备、系统出现问题时，情绪往往不是很好。微笑接听__，用户是会__到的。 操作规范及注意点注意倾听，不要轻易打断，不要与其