自考质量管理学各章重点笔记

第一章 质量与质量‎管理导论 　　（recit‎e）质量定义　　质量的定义‎：是指一组固‎有特性满足‎要求的程度‎。“固有特性”就是指某事‎或某物中本‎来就有的，尤其是那种‎永久的特性‎。“要求”反映