张晨物业管理职业形象与礼仪

物业管理职业形象与礼仪 一、礼仪的概述1. 礼仪的含义及特点 礼仪是人际交往的艺术 礼仪是有效的沟通技巧 礼仪是约定俗成的行为规范2. 礼、礼貌、礼节、礼仪3. 礼仪