如何实现顾客资产价值最大化

如何实现顾客资产价值最大化　　　 内容 摘要：本文从顾客满意和顾客资产两种观念的对比 分析 入手，探讨了顾客资产管理的主要动因，认为 企业 资源的有限性及消费需求的多样化要求企业必须有选择、有区别地服