医院首诉负责制

医院首诉负责制一、医院要在显着位置公示投诉管理部门及其联系方式。投诉接待人员应认真听取投诉人意见，核实相关信息，并填写《医院投诉登记表》，耐心细致地做好解释工作。二、医务科投诉管理部门接到投诉后，应及