标杆管理实践步骤——细化

标杆管理实施步骤——细化一、到底什么是标杆管理？标杆管理（benchmarking）产生于上世纪70年代末80年代初美国\企业“学习日本经验”的运动中，由施乐公司首开标杆管理先河，随后西方企业群起跟风