《客户关系管理教案》课件

教案《客户关系管理教案》课件一、引言1.1背景介绍1.1.1客户关系管理(CRM)的定义1.1.2CRM在企业中的重要性1.1.3CRM系统的功能和优势1.1.4学习本课程的目的和意义二、知识点讲解