顾客异议处理讲义

顾客异议的处理内容讲义　 第一节、顾客异议的概念(一)顾客异议的含义　　所谓顾客的异议，简单地说，是指推销人员在推销过程中，顾客提出质疑或拒绝的一种反应。例如：当推销人员上门拜访一位顾客