对我国中小型企业实施CRM的探讨(2)

对我国中小型企业实施CRM的探讨(2) 对我国中小型企业实施CRM的探讨 2.2 无视了流程的改良和集成 　　在过去ERP实施中决定ERP实施成败根本是企业的业务流程重组，对于CRM实施也是如此。在应