银行客服经理半年度工作总结

银行客服经理半年度工作总结 　　客服经理是银行效劳窗口中的窗口。今天第一给大家了银行客服经理半，希望对大家有所帮助。 　　我的20xx年是在客服部度过的，这是一个直接与客户沟通和业务量大、业务种类繁多

银行客服经理半年度工作总结 客服经理是银行效劳窗口中的窗口。今天第一给大家了银行客 服经理半，希望对大家有所帮助。 我的20xx年是在客服部度过的，这是一个直接与客户沟通和业 务量大、业务种类繁多的地方，我的职责是每天接通各个客户的 ，听到他们的一切的意见和建议，建立完整的客户客服沟通档 案。回忆这一年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在 的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望提出珍贵 意见。 一年来，本人在中国建设银行南宁支行党组的领导下，坚决自 己的政治信念，加强了思想和政治理论、法律法规、金融知识学 习，通过学习，转变了自己的思想观念，改良了工作作风，坚持廉 政自律，自觉遵守支行纪律和各种，认真履行自己的职责，树立良 好的科学开展观，以自己的实际行动实践“三个代表”。 在工作中，我是尽职尽责，尽力而为，领导和同事也给了我很 大的帮助和鼓励，在大家的共同了努力下，把我们客服部打造成让 客户满意，让客户赞誉的部门，让客户都认为我们建行的客服部的 各项效劳都比其他银行的好，也赢得了大批的忠实客户，都愿意来 我们这里开立账户和办理业务，为此我尝尝提醒自己“善待别人， 便是善待自己”，在每天繁忙的工作中，我仍然坚持做好效劳工 作，用微笑去接听每一客户的 ，用认真和耐心细致的解答客户问 题，让客户到达最好的满意度，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去 包容和理解，最终也赢得了客户的理解和尊重。 一年时间，说快也快，忙忙碌碌的日子就这样快过去了，在这 一年的时间里，每天听着支行领导的言传身教，严于利己，用心的