《客户满意管理》PPT课件
- 项目五 客户满意管理 - 任务一 客户满意度的测试与分析 --“满意”无价。高度满意使客户对产品产生了一种情绪上的共鸣,而不光是单纯的理性偏好。高度满意往往造就了