民航呼叫中心 教案26

广州民航职业技术学院课 时授 课 计 划班别班班班班日期月 日 节月日节月日节月 日 节月日节课题第十章其它情况的参考话术目的要求.掌握主动销售航意险的话术.掌握航班无座位时的应答话术.航班变动时的应