井越美容院销售技巧(1)激活你的静态顾客[修改版]

第一篇：井越美容院销售技巧(1)激活你的静态顾客美容院销售技巧（1）：激活你的静态顾客让静态顾客动起来作者：井越“井老师，我有几个顾客，之前都是按照我设计的疗程准时到店，这半年突然不来了，我怎么打电话

(1) 第一篇：井越美容院销售技巧激活你的静态顾客 1 美容院销售技巧（）：激活你的静态顾客 让静态顾客动起来 作者：井越 “ 井老师，我有几个顾客，之前都是按照我设计的疗程准时到店，这半年突然不来了，我怎么打电话、 ” 发短信都不来，我该怎么办？ “ 井老师，我的钻石顾客陈姐之前每个月到店都在 56” 、次以上，现在一个月不来一次，每次打电话都说忙，我怎么能让她像以前一样来店里啊？ “ 老顾客的维护我很头疼一件事，很多顾客消费能力很强，而且我们的品牌知名度、专业度都还不错， ” 她们也认可，但就是到店次数很少，放弃吧，很可惜；让她多到店吧，她总是有很多借口原因，怎么办？ …… 在和很多美容顾问、店长座谈的过程中，诸如此类如何提升顾客到店频率的问题很多。一些管理规范 5 的美容院会通过顾客的到店频率做顾客的类型区分，比如每个月到店次以上的叫活跃顾客，每个月到店 3-42-3 次的叫常态顾客，每个月到店次的叫低调顾客，在一些注重提升消耗的门店，会对美容顾问的考 核中加入顾客到店频率的考核。如何维护或提升常态、活跃顾客，是一个重要的课题，本文先不赘述，先 来解决普遍提到的如何提升静态、低调顾客的到店频率。 在和很多的美容顾问、门店经理座谈中，都会谈到如何提升业绩的问题。业绩是数字问题，如果想销 售额或消耗额翻番，在新顾客不增加的情况下通过提升老顾客的到店率就可以是实现。在分析很多门店的 70% 顾客档案后，发现大多门店中属于静态、低调范畴的顾客占到全部顾客的以上。这部分顾客每个月到 12 店次或次，只要把她们的到店频率提升一倍，业绩翻番也就简单轻松很多。 诚然，如果每个顾问都有开篇类似的问题，是一个很好的现象，说明在思考如何管理静态低调顾客。