教案《电话交谈》

双辽市职业中专 陆 璐《电话交谈》教学设计 授课人 陆璐 课题电话交谈教学目标1．知识目标：了解电话交谈的基本特征和要求，掌握电话交谈的基本技巧。2．能力目标：注重学生实际能力的培养与