客服质检员岗位职责模版

客服质检员岗位职责模版一、质量监控与评估：1. 根据公司规定，对客服人员的服务质量进行监控和评估；2. 通过电话录音、网络聊天记录、客户反馈等途径，对客服人员的沟通技巧、问题解决能力、服务态度等进行评