客户服务管理程序

客户服务管理程序1.目的1.1关注客户对公司所提供服务的满意程度，并且不断地跟进反馈，使服务能持续地满足客户需求。1. 2加强与客户沟通，确保及时采取行动来满足客户要求。本程序适用于与产品有关要求的评