促销管理-sameway品牌营销服务手册 71 精品

目 录 TOC \o "1-3" \h \z 第 1 章 服务概论 11.1 服务理念 11.2 服务精神 11.3 “最佳”目标 11.4 服务笺言 21.5 正确理解服务事业 21.5.1 何谓